Dit is het woord waarmee het publiek haar bericht begint. Op deze manier weet Sendsteps bij welke presentatie het bericht terecht moet komen. Stel dat er voor uw sessie het trefwoord Scherm heeft gereserveerd, dan zullen alle berichten die ingestuurd worden naar een Sendsteps nummer en beginnen met het woord Scherm naar uw presentatie worden doorgestuurd. Wanneer er wordt gestemd via SMS, dan zal elk SMS bericht om te stemmen worden begonnen met dit trefwoord, gevolgd door een spatie en het antwoord (a,b,c etc).