Zo ziet het eruit tijdens een real life event

Bekijk de video en zie hoe Sendsteps helpt om bijeenkomsten interactiever te maken. De conferentie die je terugziet in de video, vond plaats in het NBC Congrescentrum. Een voorbeeld van een organisatie die met regelmaat interactieve bijeenkomsten host. Ze gebruiken de toepassing zelfstandig en door het jaar heen op basis van een Sendsteps Jaarlicentie. Waarom?

  • Efficiency: Naast zaken die mondeling kunnen worden besproken, kunnen alle deelnemers aan een interactieve sessie ook digitaal hun feedback en reacties geven. Wanneer je beperkt tijd hebt en simpelweg niet iedereen aan het woord kunt laten, heb je zo na afloop toch ieders input.
  • Strategie: Sommige zaken liggen gevoeliger, dan andere zaken. Denk aan het bespreken van een ingrijpende strategie wijziging, de onderlinge verhoudingen tussen twee afdelingen of werktevredenheid. Door anoniem het publiek te laten reageren, kom je snel tot de kern van de zaak.
  • Fun: Soms helpt het even afstand te nemen van een aantal prangende zaken. Door bijvoorbeeld een quiz te spelen met je publiek, maak je een serieuze conferentie heel even weer wat luchtiger en breng je de energie terug in de zaal. Handig vooral ook na de lunch!

Met hulp van Sendsteps, hebben naast het NBC Congres Centrum, ook vele andere organisaties, zoals advocatenkantoren, banken, NGO’s en consultancies hun meetings nog interactiever weten te maken.

Welk type bijeenkomsten organiseer jij? Heb je ideeën om interactie verder te verbeteren? Informeer gerust bij ons, of nog beter; vraag het één van onze klanten!


 

Vernieuwde Dashboard: Nu met één swipe interactie!

2015-05-11_1633

Eén swipe. Meer heeft u niet nodig om de reacties van het publiek live aan uw presentatie scherm toe te wijzen. Voor dagvoorzitters, gespreksleiders en organisaties maken wij interactie met het publiek graag eenvoudig. Daarom kunt u nu deze nieuwe functionaliteit vinden op de vernieuwde Sendsteps Dashboard. Niet alleen dé plek om uw interactieve Sendsteps sessies aan te maken en live reacties te volgen, maar ook om na afloop resultaten te bekijken.

De Sendsteps Dashboard heeft een compleet nieuwe look & feel. Daarom lichten we graag nog eens alle functionaliteiten toe!

Vóór de sessie

BeforeVoorafgaand aan de sessie bepaalt u zelf hoe het publiek interactie aan kan gaan. Reacties geven of vragen stellen via Web, Twitter en/of SMS? Het kan allemaal. Simpelweg door de response settings in te stellen via de Dashboard. Hierbij kan anonimiteit het publiek uitnodigen te reageren. Maar ook als u niet wil anonimiseren, zijn er verschillende identificatie mogelijkheden. Stel bijvoorbeeld vragen als: “Wat is uw naam?” of “Wat is uw functie?”.

Deze vragen maakt u zelf aan via audience identification. Dit maakt het tijdens en na de sessie overzichtelijk wie welke reactie heeft gegeven. Door via de Dashboard response website functionaliteiten te personaliseren, maakt u van uw website één groot interactief platform. Hoe?

  • Stemresultaten delen via social media: Zijn er opvallende stemresultaten op vragen die u heeft gesteld? Met één klik kan uw publiek een screenshot van de stemresultaten delen op Facebook en Twitter of deze toesturen aan collega’s of geïnteresseerden.
  • #Hashtags: Maak optimaal gebruik van Twitter door vooraf hashtags in te geven. Het publiek kan dan gemakkelijk die tweets volgen die inhaken op uw presentatie of aansluiten bij uw event.


Tijdens de sessie

DuringHeeft u een luchtige noot toegevoegd door middel van een quiz? Maak dan direct een winnaar bekend door alle resultaten per individuele respondent live te volgen via individual responses. Dit is gelijk een handige functionaliteit om desgewenst na afloop nog respondenten op te volgen.

Volg ook alle open reacties van het publiek live op de Dashboard via moderator en selecteer prikkelende reacties om direct vanaf uw tablet of laptop aan het presentatiescherm toe te wijzen. Gemakkelijk vanachter uw katheder of vanuit uw conferentiestoel!

Na de sessie

AfterInteractieve presentaties zorgen voor beweging. Daarom is het prettig om na afloop alle respons nog even in te zien en te evalueren. Dat kan! Via de Dashboard kunt u een overzicht van stemresultaten, antwoorden op (meerkeuze) vragen en open reacties inzien via presentation results. Ook reacties die niet live te zien waren, zoals de survey resultaten, zijn altijd online beschikbaar.

Wij zijn benieuwd welke functionaliteiten u bij uw eerstvolgende sessie gaat gebruiken. En heeft u feedback over de nieuwe look & feel? Wij horen graag van u! We wensen u veel succes met het vernieuwde Sendsteps Dashboard. Deze kunt u natuurlijk ook altijd uitproberen middels een Sendsteps Gratis Account!


 

Die ene prangende vraag…

2015-03-18_1656

Het is precies een jaar geleden dat de Erasmus Universiteit Rotterdam het symposium ‘Education of the Heart’ organiseerde. Het symposium had als thema “onderwijsinnovatie”. Het belichtte hoe ook het hart en talenten van kinderen kunnen worden aangesproken, in plaats van enkel de focus op hoofd en intellect.

Zijne Heiligheid de Dalai Lama was aanwezig om zijn visie op onderwijs te delen. De Sendsteps Sidekick hielp ruim 500 onderwijs professionals hun vragen te stellen; variërend van “hoe kinderen gestimuleerd kunnen worden om vanuit hun gevoel beslissingen te maken”, tot aan de vraag “of hij wel eens een selfie maakt”.

Niet alleen de Dalai Lama kon mede dankzij Sendsteps in direct contact komen met zijn publiek. Van Jort Kelder tot Mark Rutte; Sendsteps zorgt voor laagdrempelige interactie met prominente sprekers. Het Sendsteps Sidekick concept leent zich uitstekend om de vragen die in een zaal leven, een stem te geven. De Sidekick scant live de reacties en vragen, filtert en selecteert wat er in het moment het meest geschikt is. Of het nu een kritische noot is, een controversiële vraag of een inzichtgevende reactie: de Sidekick is altijd neutraal en weet telkens de juiste vraag of reactie terug te koppelen.

Heeft u ook een event gepland waar prominenten zullen spreken? Politici, CEO’s of bekendheden? Sendsteps maakt net het verschil door feedback van het publiek professioneel en vernieuwend vorm te geven.


 

Signaleer, vraag en kom in actie tijdens reorganisaties

license croppedVeel bedrijven hebben op het moment te maken met grote reorganisaties. Het transparant kunnen communiceren in dit soort complexe fases is daarbij van groot belang. Sendsteps is herhaaldelijk succesvol ingezet tijdens verandertrajecten, cultuursessies en reorganisatietrajecten. Laten we eens kijken wat er, in het contact met werknemers, tijdens een veranderingsproces nodig is:

  • Het informeren over plannen
  • Het beantwoorden van vragen
  • Het signaleren van zorgen
  • Het vragen om feedback
  • Het creëren van duidelijkheid

Hoe ondersteunt Sendsteps dit proces?

Organiseer één of meerdere sessies om de geplande veranderingen aan de kaak te stellen en om beslissingen te communiceren. Sendsteps kan daarbij alsvolgt ondersteunend zijn:

  • Behandel live vragen: Geef werknemers de kans om (anoniem) vragen te stellen over de situatie. Door anonieme reacties hoeft een onderwerp “niet op de man af” te worden gespeeld, maar kan het algemeen besproken worden.
  • Vraag om feedback: Vraag om feedback rondom een situatie. Dat betekent niet dat u in het moment een antwoord paraat dient te hebben; een vervolgsessie of mailing kan een logisch volgend contactmoment zijn om de feedback verder te behandelen en uit te werken.
  • Kom in actie! Door voortdurend in contact te blijven en in dialoog te gaan met uw werknemers, creëert u vertrouwen voor een veranderende toekomst. Zorg dat uw interactieve sessies altijd worden opgevolgd met concrete acties.

Kijkt u ook eens naar één van de tien interactieve concepten; voorbeelden van diverse organisaties die Sendsteps rondom verandertrajecten succesvol hebben ingezet. Door uw medewerkers mede-eigenaar te laten worden van de geplande veranderingen, zult u zien hoeveel makkelijker vernieuwing wordt omarmt!


 

Hoe uw publiek thuisblijvers op de hoogte houdt!

2015-04-09_1701

We zijn vaak geneigd om tijdens events alleen op het aanwezige publiek te focussen. Maar er zijn altijd mensen die verhinderd zijn. Hoe zorgen we ervoor dat we ook hen op de hoogte kunnen houden? We kennen al de live streams tijdens events; een mooie manier om vanuit huis of kantoor live het event te kunnen volgen. Ook tweets geven een interessante inkijk in hoe mensen het event ervaren. Sendsteps voegt hier nog een boeiende dimensie aan toe;

Via de Sendsteps dashboard kunt u voor uw publiek, de “Resultaten tab” op de response website activeren. Uw publiek ziet hier live screenshots met resultaten van alle gehouden stemmingen die tijdens het event hebben plaatsgevonden. Daarmee biedt u uw publiek niet alleen makkelijk inzage in de stemresultaten, máár kan men deze ook zelf eenvoudig via social media delen. Want met één simpele klik kan men de resultaten publiceren:

  • via Facebook
  • via Twitter
  • per E-mail

Vergeet vervolgens niet om vooral prikkelende vragen te formuleren. Want des te controversiëler de stemresultaten, des te nieuwswaardiger zal de social media content zijn. Zo vergroot u eveneens de kans dat de content vaker zal worden gedeeld. Zorg er tenslotte voor dat uw online community manager ook op de hoogte is van deze functionaliteit. Op die manier heeft hij of zij direct boeiende content om ook via uw eigen kanalen te publiceren.

Zo simpel is het. Door de resultaten te delen met diegenen die niet aanwezig zijn, vergroot u uw reikwijdte en houdt u een breed publiek betrokken!


 

Volop dialoog in Polen

mpi

Het eerste weekend van februari was onze Sidekick aanwezig bij de European Meetings & Events Conference [EMEC]. Een jaarlijkse conferentie georganiseerd door Meeting Professionals International [MPI]; een internationaal platform voor event professionals. De programmering nodigde deelnemers uit om op nieuwe manieren te groeien en na te denken. Het brede aanbod van onderwerpen gaf deelnemers de kans zich op persoonlijk vlak te ontwikkelen. En daarnaast creëerde het inzicht in de impact van de meeting- en evenementenindustrie.

Onder leiding van BBC presentator Dave Sharpe, werden drie dagen lang gasten geïnterviewd, vonden er paneldiscussies plaats en kon men deelnemen aan expert sessies. Publieksinteractie was hierbij van groot belang. En Sendsteps sluit hier mooi bij aan. Niet alleen gebruikten verschillende sprekers zelfstandig onze software tijdens de subsessies, maar ook was onze Sidekick aanwezig tijdens alle plenaire sessies. Live vanuit het publiek gaf hij een terugkoppeling richting de sprekers op het podium. Deze terugkoppeling zorgde voor inspirerende discussies en moedigde het publiek aan om actief betrokken te zijn en mee te denken.

Of zoals de dagvoorzitter ons na afloop terugkoppelde: “Het was geweldig om deze ondersteuning te hebben. De verschafte inzichten, die werden verkregen door de toepassing, gaven een waardevolle en nieuwe dimensie aan het congres!”. Precies zoals de MPI EMEC organisatie voor ogen had!


 

After event enquêtes: toch snel en veel feedback?

survey

Na een bijeenkomst worden regelmatig enquêtes verstuurd. Maar vaak is de respons helaas minimaal. Daags na een event gaan bezoekers vaak over tot de orde van de dag. Dit kan frustraties opleveren aangezien er zo geen feedback binnenkomt op het event waar maandenlang zoveel aandacht al naar toeging. Dit kan anders met Sendsteps. Hoe?

  • Formuleer voorafgaand aan het event een enquête
  • Plaats deze live op de Sendsteps response website
  • Reserveer 3 minuten van uw programma voor een enquête on the spot
  • Stel het publiek live een paar vragen en ontvang direct hun antwoorden

Zo is er geen gedoe met enquêtes na afloop, maar haalt u ter plekke met gemak een response rate van 80%! De resultaten komen niet op het scherm, maar heeft alleen u direct beschikbaar online en via een PDF of Excel file. Wilt u een voorbeeld zien? Klik dan hier. Wanneer u ook op deze manier uw enquête onder de aandacht wilt brengen, laat het ons dan weten.

 


 

Voorbereidingen van het International Talent Event Amsterdam

itea

Op 17 April aanstaande vindt het International Talent Event Amsterdam [ITEA] plaats. Dit initiatief wordt nu voor de tweede keer, door de Amsterdam Economic Board, Amsterdam inbusiness, de UvA, HvA, InHolland en de VU georganiseerd met als doel om internationale studenten te verbinden aan de arbeidsmarkt van de metropoolregio. Zo’n veertig internationaal georiënteerde werkgevers bieden het internationale talent concrete stages, afstudeerprojecten, traineeships en banen aan tijdens de job fair op ITEA2015. Het is dus van groot belang dat vraag en aanbod daar samenkomen en dat de juiste studenten dit event bezoeken. Daarom besloot de organisatie van ITEA2015, in een vroeg stadium Sendsteps in te zetten. Tijdens de kick-off meeting voor werkgevers, werd de volgende vraag gesteld om te inventariseren met welke studenten de bedrijven graag in contact willen komen:

Tijdens ITEA2015, ontmoet ik in het bijzonder graag internationale studenten van de volgende studierichting”. Daarop volgden acht categorieën, waaruit één gekozen kon worden.

Op basis van de uitkomsten worden de professoren en decanen van de meest gevraagde opleidingen benaderd om het event extra onder de aandacht te brengen bij hun studenten.

De juiste voorbereiding, inclusief gericht promoten, kan net het verschil maken. En dit is een prachtig voorbeeld van een slim gebruik van Sendsteps in het voortraject van een event!


 

Van feedback naar actie

IMG_7126

Managers worden overbodig. Een gedurfde uitspraak waar steeds meer aandacht voor komt. Zoals bijvoorbeeld in de TV aflevering van Tegenlicht: ‘Het einde van de manager’. Het is een visie waar ik in geloof. En sinds eind vorig jaar ben ik binnen Sendsteps hier ook steeds meer naar toe aan het werken. In mijn vorige blog gaf ik al aan hoe we empowerment inzetten om werkplezier hoog te houden, en helderheid te creëren over ieders verantwoordelijkheden. Hierbij zijn drie punten van groot belang: een goede omgang met collega’s, de juiste mate van werkdruk en uitdaging. Om dit te bereiken gebruik ik de volgende methodes:

Feedback van het hele team: Iedereen vult dit feedback formulier in. Per collega worden tops en tips opgeschreven, plus een algehele waardering. Iedereen doet dit voor zeven collega’s en is hier maximaal 45 minuten mee bezig. Het is fantastisch om te zienwat voor heldere en duidelijke feedback dit oplevert. Deze feedback wordt gezamenlijk in één document naar het hele team verstuurd zodat het voor elkaar inzichtelijk is. Wij hebben op een vrijdagmiddag de tijd genomen om het door te nemen en toelichting te krijgen. Het was super; de perfecte manier om als team en individu te kunnen groeien. En wát een bijdrage aan ons werkplezier!

Doelen stellen per categorie: Tot slot hebben we allemaal kwartaaldoelen opgesteld, verdeeld in vier categorieën:

1. Persoonlijk doel
2. Klantgericht doel
3. Team doel
4. Organisatie doel: Sales / IT / Marketing / Finance

Deze doelen zijn met mij besproken. Dit om te zorgen voor consistentie, en om met iedereen te sparren over hun groei ambities. Aan het eind van ieder kwartaal geeft iedereen voor zichzelf aan of de doelen wel of niet zijn behaald. Ik heb 50% van de winstdeling hiervan afhankelijk gemaakt. Zo is er een balans tussen het werken aan persoonlijke doelen èn die voor de organisatie.

Dit is wat wij doen om onszelf scherp te houden. En ik ben heel blij om te zien dat dit bijdraagt aan hoe fantastisch we als team aan het groeien zijn!


 

Spreken is zilver, feedback is goud

Voor een groot, wereldwijd opererend bedrijf is Sendsteps de manier om waardevolle feedback te ontvangen over management teams en (bedrijfs)cultuurverschillen. Voor dit bedrijf reist één van zijn medewerkers naar de internationale kantoren om interne workshops te faciliteren. Op elke plek stelt hij dezelfde vragen over management teams, interne processen, knelpunten, en misverstanden in communicatie. Wat zijn de voordelen van dergelijke workshops, en hoe helpt Sendsteps hierbij?

Voordelen:

  • Knelpunten blootleggen: Onduidelijk of onbekend waar een probleem ligt? Dan is het ook erg moeilijk een oplossing aan te dragen. Laat medewerkers knelpunten blootleggen. Zo kunt u op tijd actie ondernemen om de boel in goede banen te blijven leiden.
  • Verschillen in kaart brengen: Per cultuur kunnen processen en regels voor interactie met collegae verschillen. Niet alleen op internationaal niveau, maar ook per kantoor binnen Nederland. Helderheid hierin kan samenwerking en processen verbeteren.
  • Voorkomen is beter dan genezen: Door actief om feedback te vragen blijft het management team in contact met wat er op de werkvloer speelt. Op deze manier kunnen knelpunten zelfs worden voorkomen, wat voor tevreden medewerkers zorgt.

Hoe ondersteunt Sendsteps dit proces?

  • Anonimiteit geeft vrijheid: Ga met een microfoon de zaal rond en er zal waarschijnlijk weinig feedback komen. Maar laat medewerkers anoniem feedback insturen, en mogelijk komt er dan waardevolle informatie vrij.
  • Schematische conclusies: Uit de antwoorden van diverse (multiple choice) vragen kunnen grafieken worden gemaakt. Deze kunnen op schematische wijze inzicht geven in krachten, kansen en risico’s van betreffend bedrijf.
  • Van interactie naar actie: Anonimiteit zorgt dus voor meer interactie en feedback, welke schematisch in kaart kan worden gebracht. En deze uitkomst kan direct leiden tot positieve actie en verandering op de werkvloer.

Om eerlijke feedback vragen, vergt lef en kwetsbaarheid. Zowel voor de gever als de ontvanger. Maar hoe confronterend ook, het kan goud waard zijn voor uw bedrijf. En Sendsteps ondersteunt u graag in dit proces.