Case 08

Montrez ce que vous savez faire
Analysez et répondez aux questions ensemble.

Cas 08: Changement et Inspiration

Comment pouvez-vous savoir ce que votre public pense vraiment? Bien sûr, vous pouvez vous promener dans le public avec un microphone pour recevoir des réponses et des questions des individus, mais cela reste superficiel. Vous perdez surement des opinions et des questions encore plus pertinentes des membres de l’audience qui n’osent pas parler en public. Au lieu, vous pouvez donner au public la possibilité de répondre de façon anonyme. En débâtant la question avec le public,  vous allez droit au cœur du problème.

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Les employés
parlent du changement.

La direction de “Libra Rehabilitation & Audiology” avait déjà parlé des changements au sein de l’entreprise avec les équipes. Cependant, la direction se demandait pourquoi l’équipe ne se comportait pas comme une équipe unie et cohérente. Les changements étaient-ils clairs? 10 déclarations ont été présentées à l’équipe et discutées ensemble avec le modérateur. Une des déclarations était:

“Je suis pour les développements et les changements au sein de mon entreprise”
A. Absolument, nous allons en bénéficier
B. La plupart du temps. Je comprends pourquoi ces changements sont nécessaires
C. Parfois, mais je les trouve plutôt inquiétants.
D. Pas vraiment, je ne comprends pas pourquoi cela est nécessaire
E. Pas du tout !

Effet

Les employés se sont sentis encouragés par les résultats. Après un certain temps, ils ont commencé à se sentir à l’aise et ont discuté des sujets sensibles. « Des choses doivent changer, mais souvent il n’y a pas assez de reconnaissance pour les choses qui fonctionnent déjà bien! À la fin de la session, le conseil a non seulement reçu les résultats du vote, mais a également reçu une opinion précieuses des employés. Cela leur a permis d’ajuster la communication au sein de l’entreprise ainsi que la création d’une direction plus favorable pour l’organisation.

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