Conceito 05

Comunicação aberta dentro dos departamentos
Permita perguntas entre grupos para que eles se entendam melhor

Conceito 05: Envolvimento e Mudança

Você tem uma sala lotada mas, como estas pessoas se relacionam umas com as outras? Há tensões dentro do grupo? Se sim, este pode não ser o melhor ambiente para iniciar uma discussão. Contudo, há um jeito fácil de criar uma atmosfera segura e amigável para deixar a bola rolar. Dividindo os participantes em grupos para responder perguntas, você poderá esclarecer diferentes opiniões, sem individualizá-las. Utilizando um moderador profissional e independente, tensões são liberadas e problemas podem ser resolvidos.

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ABN AMRO – Finanças
e Risco Empresarial & Estratégia

Inúmeros desafios surgem na cooperação entre dois departamentos diferentes. Antes do evento, o ABN AMRO criou algumas afirmações desafiadoras para estimular sentimentos existentes. No credenciamento, foi pedido a cada participante indicar qual o seu departamento e, posteriormente, o participante respondeu perguntas sobre outro departamento. Os resultados foram apresentados ao público, para futuras discussões. Uma das perguntas foi:

“O que melhor caracteriza suas opiniões/sentimentos sobre o departamento Financeiro?”
A. Eles são limitados.
B. São uns chorões.
C. Eles não conhecem os negócios ou os riscos. Eles sempre reclamam sobre os custos.
D. “Nós não reconhecemos os números”

Efeito

Os participantes puderam ver claramente como as questões abordavam pontos sensíveis. A razão pela qual o diálogo correu tão bem foi que eles puderam ver que os problemas não eram individuais. Mesmo tempo e energia foram despendidos para cada departamento, então, os contrastes ficaram mais claros. Posteriormente, abriu-se uma discussão com uma atmosfera e tom positivos.

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