Conceito 08

Mostre tudo o que você tem
Analise e responda às perguntas

Cas 08: Mudança e Inspiração

Como saber o que o seu público realmente pensa? Certamente, você pode circular pelos participantes oferecendo um microfone para perguntas e respostas, mas você nunca saberá o que vai ter – sem mencionar que você perderá opiniões e perguntas valiosas daqueles que não se sentem confortáveis para falar em público. Em vez disso, você pode dar a oportunidade aos participantes de participar anonimamente. Ao abrir a discussão, você rapidamente chegará ao coração do problema.

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Colaboradores
falam sobre mudanças

O Conselho Administrativo da Libra Rehabilitation & Audiology já havia anunciado mudanças dentro da organização. Contudo, o Conselho gostaria de entender porque a equipe não estava agindo de forma coesiva. As mudanças estavam claras? A título de alinhamento, dez diretrizes foram apresentadas para discussão, com o direcionamento de um moderador independente. Uma das diretrizes era:

“Eu aprovo o desenvolvimento / mudanças dentro da organização”
A. Perfeitamente, nós seremos beneficiados por elas
B. Na maioria das vezes, eu entendo que são necessárias
C. Algumas vezes, isto ainda é inquietante
D. Nem sempre, eu não entendo porque elas são necessárias
E. Não todas, não tenho confiança nelas

Efeito

Os colaboradores se sentiram encorajados pelos resultados na tela. Depois de um tempo, eles começaram a perceber que estavam em um ambiente seguro para discutir alguns tópicos delicados. Eles compartilharam, “As coisas precisam mudar mas, muitas vezes, há pouco reconhecimento para as coisas que já funcionam bem.” Ao fim da sessão, o Conselho não somente recebeu os resultados da votação, como também ganhou um valioso feedback de seus funcionários. Isto permitiu o ajuste das políticas e comunicações da empresa e também criou uma direção mais favorável da organização.

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