Spreken is zilver, feedback is goud

Blog

Voor een groot, wereldwijd opererend bedrijf is Sendsteps de manier om waardevolle feedback te ontvangen over management teams en (bedrijfs)cultuurverschillen. Voor dit bedrijf reist één van zijn medewerkers naar de internationale kantoren om interne workshops te faciliteren. Op elke plek stelt hij dezelfde vragen over management teams, interne processen, knelpunten, en misverstanden in communicatie. Wat zijn de voordelen van dergelijke workshops, en hoe helpt Sendsteps hierbij?

Voordelen:

  • Knelpunten blootleggen: Onduidelijk of onbekend waar een probleem ligt? Dan is het ook erg moeilijk een oplossing aan te dragen. Laat medewerkers knelpunten blootleggen. Zo kunt u op tijd actie ondernemen om de boel in goede banen te blijven leiden.
  • Verschillen in kaart brengen: Per cultuur kunnen processen en regels voor interactie met collegae verschillen. Niet alleen op internationaal niveau, maar ook per kantoor binnen Nederland. Helderheid hierin kan samenwerking en processen verbeteren.
  • Voorkomen is beter dan genezen: Door actief om feedback te vragen blijft het management team in contact met wat er op de werkvloer speelt. Op deze manier kunnen knelpunten zelfs worden voorkomen, wat voor tevreden medewerkers zorgt.

Hoe ondersteunt Sendsteps dit proces?

  • Anonimiteit geeft vrijheid: Ga met een microfoon de zaal rond en er zal waarschijnlijk weinig feedback komen. Maar laat medewerkers anoniem feedback insturen, en mogelijk komt er dan waardevolle informatie vrij.
  • Schematische conclusies: Uit de antwoorden van diverse (multiple choice) vragen kunnen grafieken worden gemaakt. Deze kunnen op schematische wijze inzicht geven in krachten, kansen en risico’s van betreffend bedrijf.
  • Van interactie naar actie: Anonimiteit zorgt dus voor meer interactie en feedback, welke schematisch in kaart kan worden gebracht. En deze uitkomst kan direct leiden tot positieve actie en verandering op de werkvloer.

Om eerlijke feedback vragen, vergt lef en kwetsbaarheid. Zowel voor de gever als de ontvanger. Maar hoe confronterend ook, het kan goud waard zijn voor uw bedrijf. En Sendsteps ondersteunt u graag in dit proces.