Blog | Tips & Tricks

Blog
Deloitte_20111013
Volop in voorbereiding voor uw interactieve bijeenkomst? Lees hier meer over de inhoudelijke voorbereiding voor een succesvolle inzet van Sendsteps!

De situatie

  • Neem de tijd voor uzelf: Zorg dat u van tevoren bekend bent met de Sendsteps toepassing. Wanneer er een moderator aanwezig is, zal hij of zij u van tevoren de toepassing toelichten.
  • Check de faciliteiten: Test vooraf of alles werkt; de beamer, de laptop, de combinatie ervan en zorg voor een stabiele, bij voorkeur vaste, internetverbinding.
  • Neem de tijd met uw publiek: Hoe logisch iets ook mag lijken, dat is het vaak niet voor een ander. U kunt zichzelf beter herhalen in uitleg, dan aannemen dat iets duidelijk is. Geef mensen de tijd om de informatie te verwerken en in de praktijk te brengen. Dit betekent ook dat u de vraag lang genoeg in beeld houdt.
  • Controverse aantonen: Bij controversiële onderwerpen kunt u eerst vragen of de mensen hun hand op willen steken [bv. “Wie stemt er op de PVV?”] en daarna vragen om op dezelfde vraag via Sendsteps te reageren. U zult zien dat er een ander resultaat uitkomt, omdat het publiek in de eerste situatie sociaal wenselijk gedrag vertoont.
  • Confronteren: De snelste manier om mensen iets te leren, is door het publiek te confronteren. Stel een vraag en geef antwoordopties, waarvan één antwoord ‘voor de hand lijkt te liggen’. Wanneer blijkt dat men het foute antwoord heeft gekozen, zet dat mensen aan het denken.
  • Eerlijkheid waarderen: Wanneer u in de positie bent om iets te veranderen, kunt u het publiek vragen naar de waardering van een huidig thema, product of dienst. Bij een matige score op bijvoorbeeld de vraag ‘Hoe waardeer je je baan’; kunt u direct het gesprek aangaan.
  • Bespreek de output: Geef blijk van waardering voor uitgebrachte reacties en stemmen door in te gaan op de inhoud. De resultaten voor lief nemen en doorklikken, nodigt bij een vervolgvraag niet uit om opnieuw te reageren.

De vragen

  • Welke informatie?: Denk na over wat u met een vraag wilt bereiken en naar welke informatie u op zoek bent.
  • Makkelijke startvraag: Leg een makkelijke vraag aan het publiek voor om mee te beginnen en om zo te oefenen.
  • Positief geformuleerd: Een ontkenning met de woorden ‘niet’ of ‘nooit’ maakt de vraag of stelling onduidelijk en zorgt voor verwarring.
  • Concreet geformuleerd: Het is meteen duidelijk waar de vraag/stelling over gaat en deze is maar op één manier te interpreteren.
  • Kort en krachtig geformuleerd: Een goede vraag/stelling is kernachtig geformuleerd met zo weinig mogelijk woorden en zonder bijzinnen.
  • Bevestigend geformuleerd: Een goede stelling is nooit in vraagvorm (Is patat lekkerder dan Chinees?) maar bevestigend (Patat is lekkerder dan Chinees). Dit geldt uiteraard alleen voor stellingen!
  • Prikkelend geformuleerd: Een vraag of stelling waarbij het antwoord te veel voor de hand ligt, nodigt niet uit tot een reactie.