„A New Generation Elderly [Care]“ ist der größte Kongress der Niederlande für Seniorinnen und Senioren sowie Fachkräfte der Altenpflege. Die Veranstaltung zieht über 1000 Teilnehmende an, zählt 80 Sprecherinnen und Sprecher und behandelt Themen in Plenum und Parallelsessions. Mit diesen spannenden Einstiegsfragen war das Publikum sofort beim Kongressthema.

Wie „Audience Profiling“ Sprecher und Publikum hilft

Ein Ziel der Organisatoren war ein interaktives Programm — nicht um der Interaktion willen, sondern um Erfahrungen und Wissen der Teilnehmenden zu erfassen. So konnten Sprecherinnen und Sprecher anknüpfen, was dem Publikum wichtig war — und an dessen Wissensstand. Bei 1000 Personen ist es schwer, alle zu Wort kommen zu lassen. Mit den genannten Fragen [und einigen weiteren] startete die Veranstaltung mit einem klaren Publikumsprofil.

Ein starker Event-Kick-off

Direkt nach der Begrüßung durch Moderator Robbert Huijsman wurden Profiling-Fragen gestellt [einige wie am Anfang dieses Artikels]. Das Publikum antwortete und stimmte über Sendsteps ab. Den Dialog unterstützte ein professioneller Sidekick [Robert Daverschot], der das Live-Feedback [via Sendsteps auf dem iPad] aufnahm und Umfragen in kurzen Intermezzi betreute. Moderator und Sidekick eröffneten mit Fragen, die „Wissen“, „Persönliches“ und „Entertainment“ kombinierten.

Mann hält eine Präsentation zur Altenpflege
  • “Wissen”, um zu erfahren, was Teilnehmende schon wissen oder nicht. Auf „Wie viele Menschen in den Niederlanden haben Demenz?“ wählten 53 % korrekt „D] 250.000–300.000“. Der Vorsitzende erklärte, die genaue Zahl sei 270.000, gab Kontext und nannte die Quelle.
  • „Persönlich“, um die persönliche Betroffenheit zu erfassen. Auf „Was tun Sie, wenn Ihre Eltern nicht mehr selbstständig leben können?“ antworteten 31 %, die Eltern würden in einem Pflegeheim versorgt; 26 % nannten ein privates Pflegezentrum. Mit diesen und weiteren Zahlen wurde die ernste Seite des Themas unterstrichen — Daten, die spätere Gespräche am Tag beeinflussten.
  • „Entertainment“ für Lachen und eine entspannte Atmosphäre. Auf „Wer ist der älteste noch lebende Mensch?“ antworteten 59 % korrekt: Nabi Tajima aus Japan, 117 Jahre. Früher am Morgen hatten Moderator und Sidekick die älteste Person im Saal gefunden. Als sie zu ihr zurückkamen, lachte die Teilnehmerin [83] und sagte, sie fühle sich „wieder jung“!
Frau präsentiert vor großem Publikum

Wie profilieren Sie Ihr nächstes Publikum?

Wie finden Sie Profiling-Fragen für Ihr nächstes Publikum? Einfach: Entscheiden Sie, was Sie von der Menge wissen wollen — so, dass die Ergebnisse auf dem Screen für Teilnehmende, Sprecherinnen und Sprecher sowie die Organisation relevant sind.

Für das Publikum ist es hilfreich zu wissen, mit wem man den Tag verbringt — worüber man beim Lunch sprechen kann oder was man besser lässt. Die Ergebnisse helfen auch den Vortragenden: Sie wissen, wie schnell sie erklären können und was sie überspringen. Die Organisation kann den Kongress als Marktforschung nutzen: Welche Informationen helfen bei Produktentwicklung oder Services? Nutzen Sie den Kick-off klug und binden Sie Ihr Publikum von der ersten Minute ein. Formulieren Sie interessante Fragen, setzen Sie sie zum Start oder über den Tag verteilt ein — und schaffen Sie Atmosphäre. Zeit gut investiert, die sich im restlichen Programm auszahlt. Also: Was möchten Sie von Ihrem Publikum wissen?

Mann präsentiert bei einem Offline-Event