10 consejos Eventos para empleados con un mensaje incómodo
¿Cómo hacer frente a un evento de empleados menos divertido?
No por el lugar de celebración o la lista de oradores, sino por un mensaje inoportuno que hay que transmitir: recortes presupuestarios, malos resultados o incluso pérdidas de puestos de trabajo. Como organización, ¿cómo puede preparar un argumento para un acontecimiento tan delicado, aunque importante y estratégico?
He aquí 10 consejos para quienes tengan que llevar un mensaje incómodo
1. Diga lo que le hace
Expresa tu sincera preocupación. Puede que sea obvio para uno mismo, pero expresarlo con palabras ayuda a establecer una buena relación con el público. Además: dile a la gente lo que no tiene que temer. Así eliminas posibles obstáculos que impidan a tu equipo seguir escuchando.
2. Subraye la sensación de urgencia
Explica lo que ocurrirá si sigues sin intervenir. La gente tiene que entender el escenario negativo de no intervenir.
3. Manténgase en contacto con su público
Mantén una conexión constante con tu público. Es fácil volverse demasiado racional cuando eres tú quien da todas las explicaciones. Pregunte de vez en cuando "¿cómo estás?" y fomenta los momentos de interacción breves.
4. Ve directo al grano
No tardes demasiado en exponer tu punto de vista. La gente está tensa y te perderá cuando tu relato se haga demasiado extenso. Habla alto y claro. Apoya cada punto con diapositivas que ofrezcan un resumen compacto.
5. Termina personalmente
Tan personal y empática como has empezado tu presentación, asegúrate de redondearla de forma similar. Utiliza un poema o texto inspirador: siempre que funcione y siga siendo acorde con tu estilo de gestión.
6. Pide una primera reacción
Utilice Sendsteps para responder a la pregunta "¿Cómo se siente ahora?" y deje que los asistentes responder de forma anónima seleccionando una opción de respuesta. Puede que los resultados en la pantalla de presentación concluyan con un sentimiento negativo, pero al menos está claro, la gente se siente escuchada y es más fácil de abordar que la reacción en directo.
7. Espacio para comentarios en directo
Responder a los comentarios en directo puede resultar complicado, pero es importante para que la gente se sienta escuchada. Permita la entrada digital para aquellos empleados a los que les resulte difícil plantear preguntas en voz alta. Cuando su junta directiva cuente con más miembros, invite también a sus compañeros al escenario para que participen en las preguntas y respuestas del público.
8. Haga un seguimiento de las preguntas sin respuesta
No todas las preguntas pueden responderse. Comuníqueselo a la gente con antelación. Sin embargo, comunique también cuándo y cómo puede la audiencia esperar respuesta a aquellas preguntas que no puedan contestarse ahora.
9. Quédese a tomar algo
Para aquellos a los que les gusta acercarse de manera más informal, es útil quedarse durante las bebidas posteriores. Estar presente [como líder], ya es de por sí una señal importante. Deja tu círculo íntimo de colegas para lo que es y mézclate con el mayor número posible de miembros de tu equipo: ¡desde los juniors hasta los seniors!
10. Practica y prepárate
Una reunión tan importante requiere un esfuerzo conjunto. Puede que tú seas el mensajero, pero hay un equipo que te apoya: un profesional de eventos que se encarga de un escenario apropiado, un Jefe de Comunicación que vigila el tono de voz, compañeros de la Junta que apoyan y un moderador que se ocupa de la gestión del tiempo, las presentaciones adecuadas y una sesión ágil de preguntas y respuestas. La preparación se reduce sobre todo a practicar, practicar y practicar.
Robert Daverschot
Robert es moderador profesional, presentador y coach de oradores. Robert tiene años de experiencia en su país y en el extranjero y trabaja para una amplia gama de sectores. Ha entrevistado a ministros, capitanes de la industria e incluso a Su Santidad el Dalai Lama. En su trato con el público, siempre utiliza Sendsteps. Con él, el público puede expresar sus opiniones, por lo que los asistentes pueden emitir votos o enviar comentarios a los ponentes y paneles en el escenario. De este modo, los actos se convierten en animados diálogos en los que todo el mundo puede expresarse.