Robert Daverschot
Conseil 1 : privilégiez les questions fermées
Décidez d'abord du type de question. En présentation, privilégiez les questions fermées ou à choix multiples : oui/non ou QCM. Les questions ouvertes sont plus exigeantes ; le public peut se décrocher. Si vous les utilisez, gardez-les plutôt en fin de session pour le feedback.
Conseil 2 : restez simple
Chacun doit comprendre la question. Utilisez un langage oral et évitez les doubles négations. « Vous n'allez pas au centre commercial parce que vous ne voulez pas trop de monde ? » perd beaucoup de monde.
Conseil 3 : gardez la neutralité
Une opinion dans la question oriente la réponse. « Beaucoup de gens trient leur plastique. À quel point triez-vous le vôtre ? » devient plus neutre si vous retirez la première phrase.
Conseil 4 : une question à la fois
Deux questions en une embrouillent les participants. Posez deux questions fermées distinctes.
Conseil 5 : évitez les doublons
L'irritation n'aide personne. Variez les formulations : une série « Que pensez-vous de… » sur chaque slide fatigue le public.
Conseil 6 : pas de jargon
Les termes techniques prêtent à confusion. Pour mesurer la satisfaction au travail, demandez plutôt dans quelle mesure chacun est satisfait de son poste.
Conseil 7 : soyez précis
Une question floue mène à des réponses incohérentes. « Combien de fois par mois sortez-vous en ville ? » peut signifier restaurant, shopping ou soirée. Précisez.
Conseil 8 : mettez-les au défi !
Gardez le public alerte avec un dilemme. Jeu « deux choix » : sur la durabilité, « Que préférez-vous : ne plus acheter de vêtements neufs ou ne plus conduire ? » Les résultats surprennent souvent !
La question parfaite pour un jeu de présentation
Sur le travail en pleine conscience, vous pourriez demander : « En moyenne, combien de fois par semaine vous sentez-vous stressé au travail ? » sur une échelle de 1 à 7. Puis : « Quels symptômes physiques ressentez-vous ? » avec des options claires. Les deux questions sont fermées, neutres, distinctes et faciles à comprendre.
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Avec la théorie et ces exemples, vous pouvez vous lancer. La version gratuite de Sendsteps permet de poser un nombre illimité de questions. Difficulté persistante ? Contactez-nous. Comment pouvons-nous vous aider ?
