Fresh: Wat verder ter tafel komt. Het publiek levert live input tijdens een panelgesprek.

## Voor leren en betrokkenheid

Een interview met verschillende gasten aan tafel is vaak een prettige vorm voor een publiek om informatie tot zich te nemen. Maar hoe voorkom je dat het gesprek zich tot de tafel beperkt, terwijl er zoveel kennis in het publiek voorhanden is? Laat het publiek met hun telefoon of tablet reageren op een aantal meerkeuzevragen en toon de resultaten op het scherm. Op verschillende momenten verkrijg je zo waardevolle input voor het vervolg van het panelgesprek. Het gesprek kan ook nog bijgestuurd worden door de Sendsteps Sidekick die parallel reacties van het publiek inbrengt.

## App bouwers krijgen tijdens een interview input van hun klanten.

Tijdens de FRESH Conference in Kopenhagen, een jaarlijkse internationale bijeenkomst voor event managers, nam een 6 tal app bouwers plaats aan een gesprekstafel. Zij ontwikkelen apps voor de eventbranche en gingen hier met een moderator over in gesprek.

Het publiek bestond uit klanten: event managers die de apps afnemen. De gasten name plaats aan tafel en reageerden op de publieksuitslag van een meerkeuzevraag waarmee ieder subdebat werd ingeleid. De Sendsteps Sidekick vertegenwoordigde de reacties van het publiek [ingestuurd via mobiele telefoon en tablets] en interrumpeerde het gesprek met boeiende input. De moderator vroeg de gasten hier op te reageren.

Een gesprek in de vorm van een talkshow is normaal gesproken geen geschikte vorm om je als publiek in te mengen. Echter, door de techniek konden de momenten van interactie sterk geregisseerd worden en was er dus weldegelijk ruimte voor input vanuit het publiek. “We konden voor een groot deel de koers van het gesprek bepalen. Zo kreeg ik toelichting op thema’s die juist voor mij actueel zijn”, aldus een van de gasten. De app bouwers spraken na afloop over een “co-creatie sessie”: ”We hebben eerlijke input van onze markt gekregen; enorm waardevol!”.


Effect

Tijdens een Interactieve discussie gingen event app ontwikkelaars van Fresh in gesprek met het publiek. De telefoon werd als Stemkastje gebruikt.

Fresh: Wat verder ter tafel komt. | Sendsteps

Two people sitting across from each other

Ahold: Vele handen maken licht werk. Laat het publiek samen aan een oplossing werken.

Hoe creëer je eigenaarschap over een kwestie? En hoe maak je de kwestie van één persoon relevant voor de hele groep? Door het vraagstuk voor te leggen aan het publiek kunnen ze het eerst als groep bespreken om een beter inzicht in de kwestie te krijgen. De opmerkingen die worden ingezonden, geven een breed inzicht. Door de inbreng tijdens een voltallige discussie te bespreken, kun je het vraagstuk samen oplossen!

Voor betrokkenheid en inspiratie

Supermarktketen AHOLD heeft haar Europese HR Managers uitgenodigd voor een jaarlijkse bijeenkomst. Tijdens deze bijeenkomst werden het succes en de uitdagingen van het afgelopen jaar besproken, evenals waar men zich in het nieuwe jaar op moet richten. Het ochtendprogramma was gepland, maar de organisatie had de middagsessie bewust niet ingevuld.

Tijdens de deelsessies in de ochtend kregen de discussiegroepen elk drie vragen te bespreken. De leider vatte elk antwoord samen in een kort tekstbericht en stuurde dat naar de organisatie. Op basis van die berichten werd de agenda voor de middag gemaakt. Dit werd gedaan door een apart team, ondersteund door Sendsteps.

AHOLD HR managers bepalen de agenda.

Door de input van de ochtendsessie te gebruiken tijdens de plenaire middagsessie kon het thema vanuit verschillende invalshoeken worden benaderd. "Door de thema's in kleinere groepen te bespreken, merkte ik dat het voor mij veel gemakkelijker was om tijdens de vervolgsessie met meer detail en nuance te luisteren en te reageren", aldus een van de managers. De aanwezigen gaven aan dat alles wat die dag werd besproken ook daadwerkelijk werd gebruikt om oplossingen te vinden.

Tijdens een interactieve presentatie van Ahold konden aanwezigen van een HR-conferentie via Sendsteps een co-creatiesessie bijwonen.

Ahold laat het publiek samenwerken | Sendsteps

AFAS: Laat het publiek op speelse wijze nadenken.

## Voor leren en inspiratie

In hoeveel landen is ons bedrijf actief? Hoe vaak verloor Nederland een WK voetbal? Tijdens een bijeenkomst kan het een leuke onderbreking zijn om eens een quiz te spelen met je publiek. Tussen de regels door kun je opmaken wat het kennisniveau van het publiek is en kun je het publiek bijpraten over het goede antwoord. Na afloop kun je de winnaar bekend maken en hem of haar in het zonnetje zetten!

## De kennis getoetst van het publiek tijdens de AFAS Tennis Classics.

Onder leiding van oud-prof tennisser Jacco Eltingh, wordt het publiek acht vragen gesteld. Deze vragen werden beantwoord per SMS. Dit gebeurt tijdens de pauze tussen de verschillende tenniswedstrijden.

Nadat het publiek alle vragen had beantwoord kon degene met de meeste goede antwoorden én met de snelste tijd worden opgebeld. Het telefoongesprek met de winnaar kon live worden gevolgd. De winnaar werd het tennisveld opgeroepen en ontving een prijs uit handen van Jacco Eltingh. Het publiek deed enthousiast mee en vermaakte zich enorm tijdens de pauzes. De gelukkige winnaar ging naar huis met een reischeque voor een weekendje Barcelona!

Tijdens een tennistoernooi van AFAS gebruikte het publiek hun smartphone om tijdens een live quiz te stemmen via SMS, een website of Twitter.

AFAS: Laat het publiek op speelse wijze nadenken | Sendsteps

Conjugo: Kleur bekennen. Stem op stellingen tijdens een debat.

## Voor leren en betrokkenheid

“Wat moet je daar nu eigenlijk van vinden?” Een debat helpt om een duidelijkere mening te vormen. Een onderwerp kan stellig verdedigd worden, maar wat vindt het publiek er eigenlijk van? Laat men zich overtuigen of wordt men bevestigd in wat men toch al dacht? Reacties vanuit de zaal helpen de debaters om hun punt nog scherper neer te zetten.

## IT studenten bevragen toekomstige werkgevers tijdens carrière event.

Tien studentenverenigingen organiseerden samen met evenementenbureau Conjugo een carrière event. Tijdens korte debatten discussieerden voor- en tegenstanders van verschillende bedrijven over een stelling. Na ieder debat werd dezelfde stelling ook voorgelegd aan de studenten.

Zij konden op deze stellingen reageren via een mobiele website, SMS en Twitter. De sprekers gaven vervolgens nog een korte reactie op de publieksuitslag.Tijdens het debat konden doorlopend vragen en reacties ingestuurd worden. Deze input werd regelmatig door de **Sendsteps Sidekick** vanuit het publiek teruggekoppeld richting het podium.



De verschillende debatten zetten de studenten sterk aan het denken. Dit kwam mede doordat hun eigen vragen voortdurend centraal stonden. De bedrijven voelden zich uitgedaagd en waren blij met de verfrissende aanpak van dit carrière event. Na ieder debat stapten de studenten steeds makkelijker op de verschillende professionals af om nog even met hen door te praten. De studenten gaven te kennen op deze manier een veel beter beeld te hebben gekregen van hun toekomstige werkveld.

Tijdens een interactief debat voor IT studenten van conjugo events, gebruikte het publiek haar laptop, tablet en smartphone als stemkastje.

Conjugo Events: Stem op Stellingen Tijdens een Debat

Shareyourmeal: Vraagt u maar. Het publiek stelt vragen aan de sprekers.

## Voor leren en inspireren

Een spreker roept met een verhaal al snel vragen op. Hoe zorg je er voor dat die vragen ook echt gesteld worden en niet worden ingeslikt? En hoe doe je dit met een grotere groep mensen? Het is toch niet mogelijk om iedereen aan bod te laten komen? Toch kun je dit proces leuk en slim faciliteren door een aantal vragen [anoniem] aan bod te laten komen.

## Oprichtster Thuisafgehaald.nl krijgt goede ideeën van het publiek.

Tijdens het jaarlijkse “Food Inspiration” event wordt de gastvrijheidsbranche bijgepraat over de laatste trends en ontwikkelingen in de food sector. Aan alle sprekers konden vragen gesteld worden. Eén van de spreeksters was de oprichtster van Thuisafgehaald.nl, Marieke Hart.

_“Vragen of reacties voor Marieke Hart?”_

Tijdens haar presentatie kon het publiek via mobiele telefoon en tablet vragen en reacties insturen.

Het publiek, voornamelijk ondernemers, reageerde enthousiast en er volgde een levendig samenspel tussen de Sendsteps Sidekick en de spreekster. Hij interrumpeerde haar zo nu en dan met prikkelende vragen. Terloops kreeg ze ook nog eens een aantal mooie ideeën toegespeeld.

Het publiek gaf na afloop aan het erg leuk te hebben gevonden om zo concreet mee te kunnen denken. De spreekster liet weten de toegestuurde reacties te gebruiken om haar volgende presentatie nog beter te kunnen afstemmen.

Tijdens een Interactieve Presentatie kon het publiek haar Smartphone als alternatief Stemkastje gebruiker en zo reageren op het verhaal van Shareyourmeal.

Shareyourmeal: Vraagt u maar | Sendsteps

Achmea: Van A tot Z. Het publiek denkt vooraf, tijdens en na afloop mee.

## Voor betrokkenheid en inspiratie

Kun je je publiek van tevoren misschien al betrekken bij je bijeenkomst? En wat doe je de dag na je bijeenkomst? Of gaat iedereen dan weer op dezelfde voet verder met de dagelijkse werkzaamheden? Een bijeenkomst kan aanleiding zijn voor meerdere slimme contactmomenten met je publiek. Door voorafgaand en na afloop aandacht te vragen voor een onderwerp, vraag je iedereen zich bewust te worden van een bepaald thema.

## De Achmea Top 300 wordt vóór, tijdens en na de bijeenkomst betrokken.

De bijeenkomst “Achmea in 2020 – Versnellen en Vernieuwen” gaat over de toekomst van de verzekeraar. Twee dagen vóór de bijeenkomst werd het publiek per SMS alvast een eerste vraag gesteld. Ook tijdens de bijeenkomst werden weer vragen gesteld. Bij sommige vragen werden reacties samengevat in een word cloud, een dynamische afbeelding waarbij de meest voorkomende reacties het dikst en grootst getoond worden.

De volgende ochtend kregen de bezoekers nog een laatste vraag: “Wat ga ik naar aanleiding van gisteren anders doen?”. Deze reacties werden als input gebruikt voor een vervolgbijeenkomst.

De respons op de vragen was hoog en de reacties waren inhoudelijk sterk. De antwoorden op de vraag voorafgaand aan de bijeenkomst, werden door de sprekers van de dag gebruikt om zich goed te kunnen voorbereiden. Deze vraag en de antwoorden hierop werden ook bij de aftrap van de bijeenkomst plenair besproken. Het publiek gaf aan dat zij zich tijdens het gehele traject erg betrokken heeft gevoeld.

Tijdens een Interactieve presentatie gebruikten Achmea professionals hun smartphone als stemkastje. Men werd continue betrokken bij het event.

Achmea: Het Publiek Denkt Vooraf, Tijdens en na Afloop Mee

NBA: Spiegeltje, spiegeltje aan de wand. Kom te weten hoe het publiek over zichzelf denkt.

## Voor leren en verandering

Zou het niet leuk zijn eens te horen hoe het publiek zichzelf eigenlijk ziet? Met een serie vragen schets je in korte tijd een profiel van de zaal. Stel vragen over het imago van een beroepsgroep of laat met onverwachte vragen eens een heel andere kant van je publiek zien. Leuk om zo de dag te beginnen, verfrissend om je bijeenkomst mee te onderbreken en zeker weten een succesvolle hekkensluiter!

## NBA live imago onderzoek met 1300 accountants.

Tijdens de NBA Accountantsdag presenteerde Cees van Riel, Professor Corporate Communications aan de Erasmus Universiteit Rotterdam, een imago onderzoek over accountants. Hij deed dit voor een publiek met 1300 accountants.

Van Riel toetste zijn bevindingen bij het publiek, door hen vragen te stellen over hoe zij zichzelf zien. Deze vragen konden worden beantwoord via mobiele telefoon en tablet. Vooral ook omdat het onderzoek de doelgroep zelf betrof, was er een hoge betrokkenheid.

Hoewel het beroep van accountant vaak inhoudt dat je je niet al te uitgesproken opstelt, was het mooi om te zien hoeveel reacties de vragen toch losmaakten. Er werd een gevoel van saamhorigheid gecreëerd en er werd volop gelachen. Tijdens de borrel na afloop werd nog uitgebreid nagepraat over de conclusies.Van Riel gaf aan dat door de wisselwerking met zo’n groot publiek het onderzoek nog meer tot leven kwam.

Tijdens een Interactieve Presentatie voerde een professor een live imago onderzoek uit. Het publiek participeerde middels SMS Stemmen en stemmen via web.

NBA: Kom te Weten Hoe het Publiek over Zichzelf Denkt

medium_libra_smiling_girl_in_casual_clothes_and_earphones_danci_2021_08_27_09_43_12_utc_1_317d02277b.png

Libra: Het achterste van je tong. Analyseer en beantwoord samen vragen.

## Voor verandering en inspiratie

Hoe kom je er achter wat je publiek nu werkelijk denkt? Rondgaan met de microfoon levert vaak veel sociaal wenselijke antwoorden op. Dit voorkom je door het publiek de mogelijkheid te geven anoniem te reageren via de mobiele telefoon. Wanneer je deze reacties bijvoorbeeld samen met medewerkers of stakeholders bespreekt, kom je gemakkelijker tot de kern!

## Medewerkers spreken zich uit over veranderingen.

De Raad van Bestuur van Libra Revalidatie & Audiologie sprak met het team al enige tijd over veranderingen binnen de organisatie.

Echter, zij vroeg zich af waarom het team nog onvoldoende aansloot qua gedrag; ,,De veranderingen zijn toch duidelijk?”.

In afstemming met de organisatie werden een 10-tal stellingen voorgelegd aan het team en via hun laptop, telefoon of tablet beantwoord. Deze stellingen werden onder leiding van een onafhankelijke moderator besproken.

De medewerkers voelden zich in de discussie gesterkt door de anonieme resultaten op het scherm. Na enige tijd werd ook de ruimte ervaren om gevoeligere thema’s te bespreken: ,,Het moet anders, maar er is soms zo weinig aandacht voor wat al wel goed gaat?”. Aan het einde van de sessie, bezat het bestuur niet alleen de stemresultaten, maar ook een waardevolle toelichting op de resultaten afkomstig van de medewerkers zelf. Daarmee kon zij beleid en communicatie goed bijstellen en was tegelijkertijd draagvlak gecreëerd voor de nieuw te varen koers van de organisatie.

Tijdens een Interactieve discussie gebruikte het Libra team haar smartphone als Stemkastje. Via SMS stemmen en stemmen via web werden peilingen gedaan.

Libra: Het achterste van je tong | Sendsteps

happy-ethnic-young-woman-with-crisp-hair-looks-th-2022-03-30-02-49-25-utc.jpg

ABN AMRO: Eilandjes op de schop. Laat het publiek elkaar bevragen en beter leren begrijpen.

## Voor betrokkenheid en verandering

Een zaal vol mensen voor je, maar hoe verhouden deze mensen zich tot elkaar? Zijn er spanningen? Niet de meest gemakkelijke setting om een groep in beweging te krijgen. En toch kun je op een laagdrempelige manier al snel een veilige en prettige sfeer creëeren. Door verschillende groepen in één publiek met aparte vragen te adresseren en hen vervolgens te laten reageren via mobiele telefoon, kun je verschillen inzichtelijk maken zonder je op individuen te hoeven richten. Van daaruit leg je spanningen bloot en kom je, onder leiding van een onafhankelijk en professioneel moderator, makkelijker tot een oplossing.

## ABN AMRO afdelingen Finance en Risico Management & Strategie.

In de samenwerking tussen twee verschillende afdelingen spelen een aantal uitdagingen. De organisatie formuleerde van tevoren een aantal prikkelende stellingen om gevoelens boven tafel te krijgen.

Het publiek werd bij binnenkomst gevraagd aan te geven voor welke afdeling zij werkte. Vervolgens mochten beide afdelingen beurtelings een vraag beantwoorden die ging over de andere afdeling. Vervolgens werden de resultaten getoond en plenair besproken.

Het publiek ervoer duidelijk dat met de vraagstelling de vinger op de zere plek werd gelegd. De kracht van het gesprek tussen de beide afdelingen, lag in het feit dat er niet op individuele collega’s werd ingezoomd, maar doordat de resultaten voor zich spraken. Door afwisselend de beide groepen te laten reageren werd de energie goed verdeeld en kwamen de contrasten tussen beide afdelingen duidelijk naar voren. Uiteindelijk kwam er echt een groepsgesprek op gang waarin de sfeer positief was en de toon opbouwend.

Tijdens een interactieve presentatie, gingen ABN AMRO professionals met elkaar in gesprek waarbij hun smartphone fungeerde als alternatief stemkastje.

Klantverhalen