Van feedback naar actie

Blog

IMG_7126

Managers worden overbodig. Een gedurfde uitspraak waar steeds meer aandacht voor komt. Zoals bijvoorbeeld in de TV aflevering van Tegenlicht: ‘Het einde van de manager’. Het is een visie waar ik in geloof. En sinds eind vorig jaar ben ik binnen Sendsteps hier ook steeds meer naar toe aan het werken. In mijn vorige blog gaf ik al aan hoe we empowerment inzetten om werkplezier hoog te houden, en helderheid te creëren over ieders verantwoordelijkheden. Hierbij zijn drie punten van groot belang: een goede omgang met collega’s, de juiste mate van werkdruk en uitdaging. Om dit te bereiken gebruik ik de volgende methodes:

Feedback van het hele team: Iedereen vult dit feedback formulier in. Per collega worden tops en tips opgeschreven, plus een algehele waardering. Iedereen doet dit voor zeven collega’s en is hier maximaal 45 minuten mee bezig. Het is fantastisch om te zienwat voor heldere en duidelijke feedback dit oplevert. Deze feedback wordt gezamenlijk in één document naar het hele team verstuurd zodat het voor elkaar inzichtelijk is. Wij hebben op een vrijdagmiddag de tijd genomen om het door te nemen en toelichting te krijgen. Het was super; de perfecte manier om als team en individu te kunnen groeien. En wát een bijdrage aan ons werkplezier!

Doelen stellen per categorie: Tot slot hebben we allemaal kwartaaldoelen opgesteld, verdeeld in vier categorieën:

1. Persoonlijk doel
2. Klantgericht doel
3. Team doel
4. Organisatie doel: Sales / IT / Marketing / Finance

Deze doelen zijn met mij besproken. Dit om te zorgen voor consistentie, en om met iedereen te sparren over hun groei ambities. Aan het eind van ieder kwartaal geeft iedereen voor zichzelf aan of de doelen wel of niet zijn behaald. Ik heb 50% van de winstdeling hiervan afhankelijk gemaakt. Zo is er een balans tussen het werken aan persoonlijke doelen èn die voor de organisatie.

Dit is wat wij doen om onszelf scherp te houden. En ik ben heel blij om te zien dat dit bijdraagt aan hoe fantastisch we als team aan het groeien zijn!